Niniejsza polityka podsumowuje procesy anulowania, zwrotu i odstąpienia dotyczące usług Profil Zweryfikowany i Aktualizacja Wyników. Szczegółowe postanowienia zawierają Formularz Informacji Wstępnej i Umowa Sprzedaży na Odległość.
1. Prawo odstąpienia
Zgodnie z turecką ustawą nr 6502 o ochronie konsumentów i Rozporządzeniem o umowach zawieranych na odległość przysługuje Ci prawo odstąpienia w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kary umownej.
Oświadczenie o odstąpieniu możesz przekazać Sporsoft, wysyłając wiadomość na destek@sporsoft.com z adresu e-mail zarejestrowanego w systemie, przesyłając wiadomość podpisaną elektronicznie na zarejestrowany adres KEP Sporsoft lub składając osobiście w siedzibie spółki własnoręcznie podpisany wniosek wraz z kopią dokumentu tożsamości. Ponieważ zakup odbywa się przez sklep z aplikacjami, aby możliwe było rozpoczęcie zwrotu kwoty, ten sam wniosek należy złożyć również przez kanał zwrotów danego sklepu (dla App Store: reportaproblem.apple.com; dla Google Play: sekcja historii zamówień w Twoim koncie Play Store).
2. Wygaśnięcie prawa odstąpienia
Po zakupie Profilu Zweryfikowanego przesłane przez Ciebie nagrania testów są sprawdzane przez Zespół Weryfikacji. Z chwilą zatwierdzenia nagrań i wpisania wyników do Twojego profilu usługę uważa się za wykonaną; zgodnie z art. 15/1-h Rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość prawo odstąpienia dla tej w pełni wykonanej usługi wygasa. Przed zakończeniem weryfikacji możesz swobodnie skorzystać z prawa odstąpienia w terminie 14 dni; w takim przypadku zapłacona kwota jest zwracana w całości. Te same postanowienia dotyczą Aktualizacji Wyników.
3. Wniosek o zwrot po upływie terminu odstąpienia
Upływ terminu odstąpienia nie pozbawia Cię możliwości wystąpienia o zwrot. W przypadku wadliwego lub niezgodnego z umową wykonania usługi zachowujesz prawa wynikające z art. 15 ustawy nr 6502. O zwrot możesz wystąpić także z innych powodów, pisząc na destek@sporsoft.com; wnioski są rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności sprawy.
Brak zapewnienia miejsca, sprzętu i możliwości technicznych, które zgodnie z Formularzem Informacji Wstępnej i Umową Sprzedaży na Odległość powinieneś zapewnić na potrzeby wykonania usługi, sam w sobie nie stanowi uzasadnionej podstawy zwrotu.
4. Odnowienie i anulowanie
Profil Zweryfikowany jest zdefiniowany w sklepach z aplikacjami jako produkt jednorazowy (non-consumable); nie jest abonamentem. Nie ma automatycznego odnawiania, obciążeń okresowych ani opłaty rocznej, a z zapisanego środka płatniczego nie jest pobierana druga opłata. Z tego powodu odrębna operacja „anulowania” nie jest potrzebna. Aktualizacja Wyników jest opcjonalna i płatna wyłącznie w przypadku odrębnego zakupu.
5. Proces zwrotu
- W razie skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia wszystkie płatności są zwracane w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia.
- Ponieważ zakup odbywa się przez App Store lub Google Play, zwrot jest realizowany zgodnie z własną procedurą zwrotów operatora danego sklepu i tą samą metodą, którą otrzymano płatność. Sporsoft nie ma możliwości zakończenia tego procesu bezpośrednio we własnym systemie; na Twój wniosek zapewnia wsparcie niezbędne do przeprowadzenia zwrotu przez sklep.
- Jeżeli mimo skorzystania z prawa odstąpienia w terminie i w należytej formie operator sklepu nie dokona zwrotu, zapłacona kwota zostanie zwrócona Ci bezpośrednio przez Sporsoft w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sporsoft oświadczenia o odstąpieniu. Fakt dokonania zakupu przez sklep z aplikacjami nie znosi odpowiedzialności Sporsoft jako usługodawcy wynikającej z przepisów konsumenckich.
- Ponieważ nie jest wysyłany żaden produkt fizyczny, nie są naliczane koszty zwrotu ani wysyłki.
6. Wnioski i reklamacje
Zawiadomienia o odstąpieniu i zwrocie możesz przesyłać na destek@sporsoft.com lub na adres Cuma Mah. Semih Zade Sk. No: 4 İç Kapı No: 2, İnegöl / Bursa, Turcja. W sporach możesz zwrócić się do Konsumenckiej Komisji Arbitrażowej lub Sądu Konsumenckiego właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania.